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株式会社インゲージ

顧客対応の「困った」をなくすクラウドサービスを開発・提供する急成長ベンチャー

会社概要

株式会社インゲージは、2014年の創業以来、ビジネスコミュニケーションの課題解決を支援してきました。

当社の提供するクラウド型の問合せ管理システム『Re:lation（リレーション）』は、メール、SNS、電話対応の記録など、マルチチャネルの問い合わせを一元管理できるシステムです。お問い合わせ（メッセージ）を案件ごとにわかりやすくまとめることで、効率よく対応できるほか、お客様の取り違えを防止します。エンタープライズ版として『Re:lation for Biz』も提供しており、こちらは登録可能ユーザー数や保存容量を大幅にアップし、セキュリティを強化しています。 『Re:lation』の導入実績は4,000社以上。一般企業から学校法人まで、様々なビジネスの現場でコミュニケーション円滑化に貢献しています。

当社の強みは、ユーザーの要望に添ったスピード感のある開発です。最新の開発環境と、サービスリリース時から携わってきたシステムに習熟したエンジニアの存在が、絶え間ないサービスの成長を実現。その結果、IT環境のあまり整っていない会社でもサービスを導入いただけるようになり、ITに苦手意識のある問い合わせ担当者でも「使い方が分かりやすい」という評価をいただいています。2019年にはグッドデザイン賞を受賞し、利用継続率は99%以上を誇ります。

エンジニアがチームの特徴を語る。
社員が語る社内の雰囲気。

会社の魅力

インゲージの開発部はまだまだ少人数で、仕様の提案などフランクにしやすく、それを受け入れる文化があり、全員が意見を出し合いながら開発が行われています。また、毎週リリースが行われるため、自分のプログラムがすぐに反映され、顧客の反応が見やすいのもやりがいの一つです。メンバーは30代が多く、当社と同じようなクラウドサービスを提供する企業で働いていたメンバーや、受託開発会社出身のメンバーなど、経歴は様々です。

開発には、フロントエンドはVue.js、バックエンドはRuby on Railsを採用。技術選定は大手SIer出身のCTOが行いますが、メンバーの感度も高く、メンバーの声から最新の技術を積極的に取り入れる事もあります。

メンバーは開発から相互レビュー、品質管理まで幅広く担当。開発要件に対する機能仕様の検討など、上流工程からお任せすることもあります。経験豊富なエンジニアはその領域のスペシャリストとしてある程度自走して開発していただく事を期待しています。また、スキルの高いエンジニアの中で開発をしてもらうため、もっと成長したいという向上心のあるエンジニアも募集しています。

会社の展望

インゲージのミッションは、“「一人ひとりに向き合える」を具現化すること”です。私たちは「人間はコミュニケーションがなければ生きていけない」と考えています。そして、人々の生活を築くうえで経済活動・ビジネスは不可欠です。だからこそ、私たちはビジネスにおけるコミュニケーションの課題を解決するための提案を続けています。

こうしたミッションの実現に向け、今後も『Re:lation』を中心とした自社サービスの拡大に注力していく方針。そのためにも、組織として成果を最大化するための体制を構築していきたいと考えています。拡大する開発組織を束ねるとともに、エンジニアの立場からプロダクトの成長に貢献していきたいという方は、ぜひご応募ください。

社員の声

自身と会社の成長を同時に実感できる

サービス開発を通じて、自身と会社の成長を同時に実感できる点にやりがいを感じています。開発部では勉強会や社員の開発ブログ運営など、スキル向上に向けての取り組みを積極的に実施。エンジニアが切磋琢磨できる環境があります。また、ミーティングやチャットで頻繁に情報共有が行われており、問題が発生してもチームやメンバーに気軽に相談できるので、一人で問題を抱え込むことはありません。

開発部 Webエンジニア（40代）／入社1年目／使用言語：Ruby

ビジネスサイドと開発サイドが連携。サービス開発しやすい環境

創業メンバーに開発部の社員が2名いるので、ビジネスサイドと開発サイドが比較的上手く連携を取り、サービス開発を進めています。また、社内の業務でも『Re:lation』を採用しているため、サービスについて社内からも多くのフィードバックがあり、開発を進めやすい環境です。

開発エンジニア（20代）/ 入社1年目