株式会社ウェルネストコミュニケーションズは、ヘルスケアICT事業とICTアウトソーシング事業を手掛けている企業。同社は、主に新規サービスとなる遠隔診療システムの開発を担うエンジニアを求めています。
＜ヘルスケアICT事業＞ ・ストレスチェックサービス：50名以上の労働者を擁する事業場に対し、メンタルヘルス不調の未然防止のために年1回以上の実施が義務付けられているストレスチェックを受託。PCやスマートフォンのWebブラウザで実施できるサービスを提供。 ・生産性測定サービス：労働者が健康上の理由で十分なパフォーマンスを発揮できない状況（プレゼンティーズム）による経済的損失を測定し改善に繋げるためのサービス。 ・産業医／保健師サービス：月1回、産業医が事業場に訪問し労働安全衛生法に基づく業務や、保健師による健康相談等を担うサービス。同社では、全国に約4,000名の医師や保健師、看護師を擁しています。
これらに加え、現在、企画を進めている新規サービスが遠隔診療システムの提供です。 同社グループでは、東京・渋谷にクリニックを設けていますが、忙しいビジネスパーソン等は不調を感じてもすぐに受診できない／しない場合が多く重症化しやすいです。また、生活習慣に原因がある糖尿病等は数日の入院で治るものではなく、長期間、服薬や食事、運動療法を続ける必要がある。こうした患者に対しては遠隔診療が効果的となります。
そこで同社では、ウェアラブルデバイスでバイタルデータおよび服薬、運動状況のデータを取得し、医療AIが患者を指導したり、看護師が電話やメールでアドバイスを行うといったサービスを企画しています。
＜ICTアウトソーシング事業＞ ・コンタクトセンター運営：マネジメントチームを客先に送り込み、再上流の業務企画・設計からオペレーターの手配・教育、マネジメントまでをトータルで受託する「インハウス型」が特徴。元々、医療の専門家がスタートさせたサービスとして、オペレーターのメンタルヘルスに対する手厚いケアに強みを発揮。また、効率的に業務を習得できる独自の研修プログラムも相まって、離職率の低下や生産性の向上による高いパフォーマンスを特長としています。加えて、現在5カ所の「雇用創出型地方コンタクトセンター」を運営し、地方経済への貢献やコスト低減、リスク分散といったメリットを実現させています。 ・オムニチャンネルサービス：オムニチャンネルソリューション「Genesys」をベースとした24時間365日対応のコンタクトセンターサービス。
こうしたサービス品質が評価され、顧客には銀行や損害保険、通信販売、電力といった大手企業や官公庁が顔を揃えています。
