事業概要
■ 法人向けに、携帯端末やソリューションを提供しています
■ 官公庁や大手メーカーをはじめ、幅広い業界への導入実績があり、売上高は1,309億円を突破しています（2022年3月期）
仕事内容
■ 概要 ・自社サービスのデバイスに対応するヘルプデスクの設計構築や立上げ、運用をおまかせします ・また、LCMサービスの提案から運用までをおまかせします
■ 詳細 ＜具体的な業務内容＞ ・デバイス紛失対応のコールセンターの立上げ ・デバイス故障や問合せに対応するコールセンターの立上げ ・LCMサービス提案における営業支援（法人顧客のニーズ把握） ・LCMサービス運用に必要な業務フローや手順書などの設計資料の作成 ・LCMサービス運用に必要なMDMコンソールの設定や操作 ・LCMサービス運用時のエスカレーション対応 ・法人顧客への要件ヒアリング（要件定義） ・コールセンターやキッティングセンターへの運用や手順のレクチャー
＜募集背景＞ 携帯ショップを中心に事業を展開する当社ですが、現在法人向けのソリューションやネットワークの提供の事業にも注力していく予定です。そのため、法人向け事業拡大に向けての採用を強化しています。
＜入社後の流れ＞ 経験やスキルに応じて異なりますが、基本的には下記の流れでプロジェクトにアサインします。 ・1～3カ月程度：業務内容について、基本的な学習を行っていただきます ・3～6カ月程度：OJT形式で業務を進めていただきます ・6カ月～：プロジェクトにアサインします
■ この仕事の面白み、魅力 ・官公庁や大手メーカーをはじめ、幅広い業界への導入実績があるため、安定した経営基盤のもと働くことができます ・現在、法人向けのソリューション案件が増加しているため、事業の拡大に貢献できます
求められるスキル・人物像
■ 必須スキル/経験 ＜下記のいずれかまたは全ての経験＞ ・法人顧客や当社営業担当にヒアリングを行い、要件整理や課題管理ができるコミュニケーション能力 ・ExcelやPowerPoint、Wordを使用した打ち合わせ資料や業務フロー、手順書の作成スキル ・企業の管理部門でiPhoneやiPad、Android、PCの管理や運用、運用構築の経験 ・企業の管理部門でiPhoneやiPad、Android、PCのヘルプデスク対応の経験 ・スマートフォンなどの管理ツールであるMDMを使用したiPhoneやiPad、Android、PC管理の業務経験（紛失対応や故障対応、台帳管理など） ・企業のiPhoneやiPad、Android、PCに関するコールセンターでのスーパーバイザー（管理者）の経験 ・法人顧客や当社営業担当にヒアリングを行い、要件整理や課題解決ができる能力
■ 歓迎スキル/経験 ・企業の管理部門でiPhoneやAndroid、PCの管理や運用、運用構築 ・企業の管理部門でiPhoneやAndroid、PCのヘルプデスクの経験 ・スマートフォンなどの管理ツールであるMDMを使ったiPhoneやAndroid、PCの管理を行った経験（紛失や故障対応など） ・企業の携帯電話やPCのコールセンターでスーパーバイザーの経験
■ 求める人物像 ・論理的にものごとを捉え、解決策を考えることに興味がある方 ・自らサービス仕様をまとめ、ビジネスを理解した上で開発ができる方 ・自社サービスの強化を念頭に自ら企画し改善することができる方 ・チームワークを大切にできる方
勤務地・給与・その他情報
このPJ・案件で使われている技術
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事業内容の詳細
MXモバイリング株式会社は、法人向け携帯端末やソリューションの提供、携帯電話の販売代理店（ショップ運営）、携帯電話関連商品の販売、固定回線サービス事業、その他取次事業を行っています。法人向けソリューション事業では、官公庁や大手メーカーをはじめ、幅広い業界への導入実績があります。また、売上高は1,309億円を突破しています（2022年3月期）。 今後、法人向けソリューション事業において、Microsoft 365の構築だけではなく、運用も含めてサポートし、事業を拡大していく方針です。