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マッチ率

株式会社エイチ・エル・シー

<福岡>大手企業向けのシステム・ITサービスにおける、システム利用者からの問い合わせに対する初期対応および切り分け、対応部署へのエスカレーション業務をお任せします

2022/10/12 更新

  • テクニカルサポート
  • 300-500万円
  • 福岡県 (博多駅)
    • リモートワーク可
    • 残業月20時間未満

    2022/10/12 更新

    事業概要

    ■ 流通、金融、航空など13の業界のインフラを支えるシステム開発、運用、インフラ構築事業を展開

    ■ 年商は68億を超え、30年以上無借金経営を行う安定した基盤が特徴

    仕事内容

    ■ 概要 ・大手企業向けのシステム/ITサービスの提供を行っている当社における、システム利用者からの問い合わせに対する初期対応および切り分け、対応部署へのエスカレーション業務をお任せします

    ■ 詳細 ・監視業務(メッセージ/バッチジョブ/リソース/プロセス/サーバ/ハードウェア/ソフトウェア/定期巡回) ・管理業務(インシデント/問題/構成/変更/リリース/サービスレベル/業務継続性/可用性/センタ維持/業務改善) ・運用業務(日次/週次/月次作業、不定期、障害) ・報告業務(障害時のエスカレーション、重度障害時の報告依頼作業)

    <入社後の流れに関して> ・最初にアサインするプロジェクト先は、福岡支店または近隣の顧客先です(リモートワーク有)

    ■ この仕事の面白み、魅力 ・大手企業向けのシステム/ITサービスに関わるため、責任の大きい業務に携わることができます ・安定した経営基盤のもと、技術の専門性を高めることができます ・サービスの価値を最大化するという実績が得られます

    • 大手通信企業の社内向け管理システムに携わります。
      大手通信企業の社内向け管理システムに携わります。
    • 東京/札幌/大阪/福岡の4拠点で広く活動しています。
      東京/札幌/大阪/福岡の4拠点で広く活動しています。

    求められるスキル・人物像

    ■ 必須スキル/経験 ・運用/保守/監視業務経験(1年以上)

    ■ 歓迎スキル/経験 ・ITILファンデーション

    ■ 求める人物像 ・コミュニケーションスキルをお持ちの方 ・一般的な電話対応スキルをお持ちの方 ・セキュリティ意識が高い方

    勤務地・給与・その他情報

    給与・勤務地・その他情報 給与・勤務地・その他情報

    想定年収、待遇・福利厚生、選考プロセス
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    開発環境・現場

    ■ 配属先:SREシステム本部 クラウドサービス部 ■ 評価制度 以下4点の評価制度の特徴があり、納得性の高い評価、ひいては高度な能力開発を実現しています。 1.勤続年数や等級に応じて目標となる技術評価項目や水準を評価基準として定義 2.成果を的確に確認し評価に反映できる体制 3.部下の行動成果と評価基準を突き合わせ可能な公平かつ透明性の高い運営制度 4.強みを伸ばし弱みを引き上げるため、評価結果に基づくフィードバックの実施 ■ 研修に関して ・階層別研修、公募研修、技術研修をはじめとする各種社内外研修を用意しています ・各専門領域のエンジニアが集まり、最先端の技術動向や知識を発表する大会を開催しています ・専門知識やノウハウを社内に蓄積しており、社員全体の技術力向上に役立っています
    • スキルアップを支援する研修制度を用意しています。
      スキルアップを支援する研修制度を用意しています。
    • 納得性の高い評価制度を採用しています。
      納得性の高い評価制度を採用しています。

    事業内容の詳細

    株式会社エイチ・エル・シーは、会社設立から30年以上の歴史を誇る、安定したIT企業です。 従業員数800人以上を超えるグループ企業の中核であり、システム開発、システム運用、インフラ構築を顧客に提供しています。開発や運用などのサービスを単体で取り扱う企業が多いなか、顧客の要望に合わせた柔軟な対応ができる強みを持っています。また、流通、金融、航空を含めた13の業界にITサービスを提供しており、多くの大手企業との取引実績があります。 年商は68億を超え、経常利益は常に黒字。無借金経営を行っており安定した経営基盤があります。 東京/札幌/大阪/福岡の4拠点で広く活動しており、従来持っている社会インフラ事業を中心に、今後はAI技術を活用したシステム構築やサービスの向上を目指しています。

    株式会社エイチ・エル・シー

    • テクニカルサポート
    • 300-500万円
    • 福岡県 (博多駅)