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マッチ率

合同会社DMM.com

<リーダー候補>DMMのビッグデータ基盤利用者の問合せ対応をおまかせします/拡大フェーズの今しかできない裁量権のある業務に挑戦しませんか

2022/8/5 更新

  • テクニカルサポート
  • 550-800万円
  • 東京都 (六本木一丁目駅)
  • AWS
  • GCP
  • 自社サービスあり
  • リモートワーク可
  • フレックス制度あり
  • 新技術に積極的
  • グローバル展開

2022/8/5 更新

事業概要

■ DMM Groupの動画、電子書籍、通販のEC、フィンテック、太陽光、英会話など幅広いサービスを展開しています

■ 約40のサービスを展開し、会員数は約3,000万人、月間PV数は約25億を誇ります

仕事内容

■ 概要 ・スムーズなデータ利用体験の提供と改善を行うデベロッパーサポートチームのリーダー候補です ・より多くの事業にデータ活用を促進し、利用体験を向上(リードタイムの削減と活用ナレッジ展開)させます

■ 詳細 DMMのビッグデータ基盤利用者がデータ基盤を利用するための窓口をおまかせします。 ・ビッグデータ基盤利用者とのユーザー接点となる依頼対応や問合せ対応 ・プロダクトチームと利用者の間に立ち、各チーム、関係者とコミュニケーションしながら問題解決を推進 ・各相談対応(データレイクへのデータ取込、DWHのデータ内容、トラッキングサービスの導入、BIツール利用、GA/GTM利用) ・スクラムに準拠したチーム運営 ※プロダクト開発やクラウドインフラの保守運用は別チームが担当します

■ この仕事の面白み、魅力 ・ビッグデータ分析基盤利用者にゆとりと快適なUXを提供できます ・ 利用者の生の声(お困りごと、温度感)を知ることができます ・ 各プロダクトチームと連携し、業務フロー改善に携われます ・運用支援を行いながらもスクラムを体感できます

  • リモートワークを本格導入しています。
    リモートワークを本格導入しています。
  • ミーティングの場を定期的に設け、雑談含め情報交換を行っています。
    ミーティングの場を定期的に設け、雑談含め情報交換を行っています。

求められるスキル・人物像

■ 必須スキル/経験 ・ソフトウェア開発、運用、保守の経験(エンハンス、依頼、障害対応、問合せ対応) ・チームリーダー経験(1年以上) ・カスタマーサポート業務の経験(1年以上) ・SQLを用いたデータ活用の経験

■ 歓迎スキル/経験 ・Webアプリケーション開発の経験 ・クラウド(AWS、 GCP)の利用経験 ・新規チーム立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・スクラム開発の経験

■ 求める人物像 ・DMM Tech Visionを意識して自ら考え行動できる方 ・他者に共感、協調、感謝、尊敬してチームワークに貢献できる方 ・自分のキャリアイメージを持ち、当事者意識をもって自ら考え行動できる方 ・明るく前向きなコミュニケーションで、古い慣習脱却や自己向上をしていける方 ・サーバントリーダーとして自己組織化を推進していける方 ・組織ミッションを理解し、チーム内の部分最適でなく組織間の全体最適を目指していける方

40以上の事業を支える「当たり前」をアップデートし続けていくためのDMMのテックチームの「在り方」がTech Visionです。 「当たり前を作り続ける」という目標を達成するうえで、重要なのが「4つのTECH VALUE」です。

<DMM Tech Vision> 「当たり前を作り続ける」

<4つのTECH VALUE> ・Agility(敏捷的) ・Scientific(科学的) ・Attractive(魅力的) ・Motivative(意欲的)

勤務地・給与・その他情報

給与・勤務地・その他情報 給与・勤務地・その他情報

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開発環境・現場

■ 配属部署:マーケティング本部データ戦略部DevSupportチーム ■ 開発環境 ・デュアルディスプレイを支給します ・マシンスペックはCPU(Core i5)、メモリ(16GB)を標準とするが、必要な開発環境に応じて上位スペックを選択できます ・AWS、GCP、Digdag、Redash、GA、GTM ※プロダクト開発やそのクラウドインフラ保守運用は別チームが担当します ■ チーム詳細 データ利用にまつわる要望のヒアリングから実装までを請け負うチームです。 ・チームリーダー1名、メンバー5名の6名体制 ■ 入社後の流れ ・現在はDMMグループ内におけるデータ基盤関連のカスタマーサポートを中心に行っています ・今後は利用者の積極的な活用を促進するため、カスタマーサクセスに近い業務に取り組みます ■ スキルアップのための環境 ・勉強会やトレーニングへの参加が奨励されており、現在導入している技術のスキルアップや、今後を導入検討している技術のトレーニングに会社負担で参加することが可能です

このPJ・案件で使われている技術

プログラミング言語
  • SQL
クラウド
  • AWS
  • GCP
マーケ・データ分析ツール
  • redash
  • BIツール
その他
  • GTM
支給PC 現場で選択可能(Windows/Mac)

事業内容の詳細

DMM.comグループは、会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト『DMM.com』を運営しています。1998年の創業以来、動画配信やFX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営をはじめとした、さまざまな事業を手掛けてきました。

また2018年より若手起業家の支援を強化し、「DMM VENTURES」による出資やM&Aを積極的に行っています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦していきます。

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  • 550-800万円
  • 東京都 (六本木一丁目駅)