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株式会社プレステージ・インターナショナル

<世界18カ国に事業展開中/東京勤務の社内SE募集!>売上高は545億円(2023年3月31日時点グループ会社連結) /東証プライム上場/従業員4,700人超を支える社内のスペシャリスト候補!ITスキルと顧客対応力の両方が磨ける、達成感を感じられる職場です

7日前 更新

  • 社内SE
  • 395-526万円
  • 東京都・秋田県・山形県・新潟県・富山県
  • VMware
  • AWS
  • Ansible
  • WindowsServer
  • Linux
  • 自社サービスあり
  • オンライン選考可
  • 上場企業
  • グローバル展開
  • 女性エンジニアが活躍中

7日前 更新

事業概要

■ BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開 ■「エンドユーザー(消費者)のお困りごとを解決する」というコンセプトのもと、「コンタクトセンター」「IT」「フィールド」3つの強みを活かし、受付窓口から駆けつけまでのサービスをワンストップで提供しています ■ 世界18カ国28拠点に展開し、売上高は545億円、従業員数は4,757人を突破(2023年3月31日時点グループ会社連結)

仕事内容

当社BPO事業の根幹となる電話システムの運用保守業務を中心に、従業員が快適に業務を行えるよう、IT面から全面的にバックアップしています。 入社時の保有スキルや実務経験などを考慮して、先輩従業員と一緒にOJT研修を行います。 概ね1年くらいかけて業務を習得してもらいます。

■主な業務 コンタクトセンターの要となるIP-PBXの管理を中心に、以下の業務を行います。 ・IP-PBX運用管理   IP-PBXの各種設定、メンテナンス作業   機器故障・システム障害対応   事業継続性を向上するシステムの提案・導入 ・社内ヘルプデスク   各種システムのアカウント管理(作成/削除/変更)   PCセットアップ・設置作業   社内PCに関するトラブル対応 ・PC運用管理   Windows PCの更新プログラム適用やバージョンアップ対応   OS・ソフトウェアの脆弱性対応 ・サーバ/ネットワーク運用管理   サーバ/ネットワーク機器の運用管理   機器故障・システム障害対応   事業継続性を向上するシステムの提案・導入

■具体的には 現場のスタッフから 「新規業務が始まるので、IP-PBXの設定を依頼したい」 「キーボードとマウスが不調だから交換してほしい」 「新入社員用のPCの発注と、windowsアカウントを作成してほしい」といったような様々な依頼が集まりますので、それらの依頼に対応しています。 ※基本的には社内SE業務をお任せしますが、システム開発部門やDX推進企画部門もありますので、興味があれば得意分野を活かした業務に携わることも可能です。

■この仕事の面白み、魅力 ・通常、ソフトウェア開発や販売業務では利用者の顔が見えませんが、当社は基本的にグループ会社の従業員とのやり取りが主になります。そのため、親近感を持って仕事ができ、現場の声を直接聞けることで課題などを把握しやすく、解決したときの感謝の言葉も直接もらえるので、やりがいを感じることができます。 ・プロジェクトの一部にだけ携わるのではなく、入口(案件相談)から出口(利用者引き渡し後の保守)まで、一貫して携わることができるので、達成感が得られます。 ・社内における定型業務にとどまらず、幅広い業務に携われます。多様な業界・業種のクライアント企業と関わりがあるため、様々なシステムに触れる機会も多く、幅広い知識が身に付きます。コンタクトセンターの業務チームが抱える課題に対して、ITとしてどんなアプローチができるかを考えるのは難しくもありますが、「ITの人に相談しやすいから仕事がやりやすい」といった声をかけてもらうこともあり、やりがいを感じます。 ・ITにまつわるあらゆる機器(PC、サーバ、ネットワーク)に触れるので、ITへの知的好奇心を満たすことができます。

求められるスキル・人物像

■必須スキル PowerPoint、Excel等のビジネスアプリケーションの使用ができる方 社内SE経験はあれば歓迎しますが、必須ではありません。

■歓迎スキル 情報システム部門、またはIT企業での実務またはリーダー経験が3年以上ある方

■資格 ネットワークスペシャリスト あれば尚可 応用情報技術者       あれば尚可 <以下の資格をお持ちの方優遇> OSS知識(Ansible、CentOS、Zabbix、PostgreSQL、MySQL、SMTP、DNS、AD等) NW知識(Arista、Cisco、Juniper、FortiGate、SIP、WiFi-6)

■求める人物像 ・相手の意図を見抜き、求められていることに対して、適切かつそれ以上の対応ができる方 ・周囲との調和を図りながら円滑なコミュニケーションができる方 ・何事も自分ごととして捉え、率先してアクションを起こしていける方 ・当事者意識を持ち、最後まで業務をやり切れる方 ・日常生活の中でも、何か問題が発生した時に自分で試行錯誤して問題を解決することに達成感を感じる方

勤務地・給与・その他情報

給与・勤務地・その他情報 給与・勤務地・その他情報

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開発環境・現場

■開発環境・現場 配属:インフラオペレーション部(2023年11月時点) ・総勢49名(管理職:8名、メンバー:41名)が所属しています ・東京は3名(管理職:0名、メンバー:3名)です ・その他のメンバーは秋田、山形、新潟、岩手、富山に在籍しています ■ 職場・従業員の雰囲気 ・基本的に出社体制ですが、社内のやり取りはSlackやGoogle Meetを使用しています ・上期、下期で目標を決め、毎月上司との1on1を行い、その目標の進捗を確認します ・社内イベントなどもあり、他部署のメンバーとの交流も活発です

このPJ・案件で使われている技術

データベース
  • MySQL
  • PostgreSQL
ミドルウェア・ツール
  • VMware
  • OpenShift
  • Ansible
クラウド
  • AWS
サーバー・OS
  • WindowsServer
  • Linux
  • CentOS
プロジェクト管理
  • GitHub
ネットワーク機器
  • Cisco
  • YAMAHA
  • Juniper
支給PC Windows

得られる経験・キャリアパス

■キャリアパス はじめに定型作業を通して社内インフラの構成を学んでもらいます。 その後IP-PBXを中心として上位者の指導の下にサーバ・ネットワークインフラの構築~運用保守・トラブルシュートの経験を積み、スキルや経験が身に付いたらインフラ導入プロジェクトを担当したり、インフラ品質や従業員の利便性を向上させる改善提案などにチャレンジしてもらいます。

事業内容の詳細

株式会社プレステージ・インターナショナルは、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開し、オートモーティブ事業、プロパティ事業、グローバル事業、カスタマー事業、金融保証事業、IT事業、ソーシャル事業の7つの事業領域で構成されています。 自動車や住宅などの保証サービスや付帯サービスの対応窓口から修理・修繕まで一貫して行っている点が特徴です。 世界18カ国28拠点に展開し、売上高は545億円、従業員数は4,757人を突破(グループ会社連結、2023年3月31日時点) 社会貢献を常に念頭におき、クライアント企業や株主、社員、地域と共に繁栄できるグローバルカンパニーを目指しています。

株式会社プレステージ・インターナショナル

社内SE
東京都・秋田県・山形県・新潟県・富山県
395-526万円