事業概要
■ コミュニティサクセスプラットフォーム『commmune』の開発・運用
■ 『commmune』はシャープ株式会社やカルビー株式会社など大手企業を中心に導入
仕事内容
■業務内容 プロダクトサイド・ビジネスサイド双方とコミュニケーションを取り、データを活用して、プロダクト価値の最大化・事業推進を強力にリードします
・データからビジネス課題を明確にし、分析アプローチの策定、分析、レポーティング ・プロダクト価値最大化のためのコミュニティのデータを活用した機能の提案、機械学習モデルの要件定義、プロトタイプ仕様策定・開発、MLOps
■チームの特色 toCサービスでのレコメンドエンジン開発経験豊富なMLOpsエンジニア、SaaSでのデータ基盤構築・運用経験のあるデータエンジニアが揃っており、機械学習モデルの構築および精度改善に集中していただける環境です。
また、プロダクトオーナーがデータサイエンティスト出身のため、プロダクトに機械学習モデルを導入する際のプロジェクト運営もスムーズに行うことができるため、プロダクトの価値を高める部分に全力でコミットすることができます。
求められるスキル・人物像
【必須スキル】 ・ビジネスチーム / 開発チームとコミュニケーションを取ることができ、データを用いた課題の定義、および解決をリードすることができる ・3年以上のデータサイエンティストの経験 ・ビジネス課題解決のために、問いを立て、ビジネスの意思決定に必要な一連の分析を行うことができる ・機械学習モデルを開発し、本番のサービスで運用したことのある経験 ・機械学習・統計学について一通りの知識・理解があり、プロトタイピングができる
【歓迎スキル】 ・プロダクト改善のためにデータ分析を活用した経験 ・理系出身で大学卒業相当の数学についての理解がある ・統計学についての深い知識がある：ベイズ統計 / 時系列分析 ・機械学習についての深い知識がある：レコメンデーション / 自然言語処理 / ディープラーニング等 ・MLOpsの経験
【求める人物像】 ・プロダクト価値を高めるために必要なキャッチアップを継続して行うことができる方 ・あるべきを追求しながらプロダクトオーナー・MLOpsエンジニアと建設的な議論ができる方 ・ゴールの達成のために諦めず、試行錯誤ができる方
勤務地・給与・その他情報
開発環境・現場
事業内容の詳細
コミューン株式会社は、 コミュニティサクセスプラットフォーム『commmune』の開発・運用を行っています。 カスタマーサクセスに必要な顧客コミニュティをノーコードで構築しているだけでなく、分析・コミュニケーション・最適なサポートなどの必要な機能をすべて搭載。一つのプラットフォームでオールインワンのカスタマーサクセスを実現できることが強みです。 また、このような強みが評価され、ITreview Grid Award 2022 Winterにて、「オンラインコミュニティ部門 Leader」を含む、3部門を受賞。シャープ株式会社やカルビー株式会社など大手企業を中心に導入が進んでいるフェーズです。 今後もカスタマーサクセスの強力な支援を続けていくため、社内の体制を強化していく方針です。