当社は約50名の従業員で構成されており、そのうち『バーチャルエージェント』のプロダクト開発に携わるエンジニアは5名在籍しています。さらに、プロジェクトマネージャーのほか、チャットボットのナレッジ構築やコンテンツ制作を担うディレクターが20名程度所属しています。

エンジニアはスクラムによるチーム開発でプロジェクトを進めており、プロダクトの課題やクライアントの要望を考慮して開発要件を設計する部分から、実装、効果検証までを一貫して担います。

『バーチャルエージェント』は、リリース時点では完成形ではありません。ユーザーに利用される中でいかに結果を取り込んで改善していくかということを重視しています。そのため、実際にチャットボットを運用するクライアント企業のカスタマーサポートの方やコールセンターのオペレーターが使いやすい、ボットを改善しやすいような仕組みづくりをコンセプトとしています。加えて、純粋な精度だけでなく、人が行う「おもてなし」をAIが実行できるよう意識していることも当社のチャットボットの特徴です。

クライアント企業の管理者と、チャットボットの利用者の双方に対して、「本当にユーザーに喜んでもらえる、価値ある物づくり」を行いたい方は特にやりがいが感じられるでしょう。

社員の評価制度として、当社では行動評価制度を導入しており、1年に2回、行動に対する評価を行っています。 一般的な人事評価では成果をみることが多いですが、当社では日々の行動について基準と照らし合わせていき評価を決定。行動したかどうかや、どんな取り組みをしたのかにのみフォーカスし、結果を直接の評価対象としません。これは、社員には失敗を恐れて何も行動せず、何も生み出さないままでいるよりも、どんどんチャレンジしてほしいという思いを会社として持っているためです。

また、設立から間もない当社では、前例がなかったりやり方が定まっていなかったりすることも多いです。そのため「とりあえず行動してみる」「決まっていないことを決めながらやっていく」という社員一人ひとりの姿勢が大切だと考えています。現在活躍中の人材も、自走力があり積極的に提案ができる人ばかりです。

キャリアパスについては、エンジニア職はマネージャーとしてステップアップしていく以外に、技術を極めるスペシャリストを目指すことも可能です。